WHO WE SUPPORT
現在の状況に合わせて、 ご覧ください。
これからネット販売を始める事業者と、 すでに取り組んでいる事業者では、 取り組むべきことが異なります。 まずは、ご自身の状況に近いページからご覧ください。
これからネット販売を始めたい事業者様
商品やサービスはあるものの、 何から準備すればよいのか、 どのような方法で販売を始めればよいのか分からない。 これまで培ってきた経験を生かして、 全国へ販路を広げたいと考えている事業者様へ。
ネット販売の始め方を見る始めたけれど、思うように売れない事業者様
ECサイトを開設し、 SNSなどで情報発信もしているのに、 思うように注文が入らない。 何が原因なのか、どこを改善すればよいのかを 確かめたい事業者様へ。
売れないときの見直し方を見るTrustbeでは、ネット販売を始める前の準備から、 販売開始後の課題の整理、改善まで、 事業者様の状況に応じて支援しています。 商品や販売方法、集客の状況などを確認しながら、 何から取り組むべきかを一緒に考えます。
伴走支援の内容と料金を見るWHO WE WORK WITH
価格以外に、自社が選ばれる 理由はありますか。
商品や技術には自信があっても、 その良さをどのお客様に、 どのように伝えればよいのか分からない。
また、他社でも購入できる商品を扱っているため、 価格や品ぞろえ以外に、 自社から買ってもらう理由を見つけられずにいる。 こうした悩みを持つ事業者様を支援しています。
ネット販売では、お客様が複数の店を比較したうえで、 購入先を決めることができます。 同じ商品が並んでいれば、 価格や送料、納期などが比較の対象になります。
しかし、お客様が購入先を決める理由は、 価格だけではありません。 商品の選び方について相談できることや、 購入前の説明、販売前の調整、 購入後のサポートなども判断材料になります。 Trustbeは、こうしたお客様の立場から、 自社が選ばれる理由を考えていきます。
商品の良さは分かっているが、伝え方に悩んでいる
品質や技術には自信があるものの、 お客様にその良さが十分に伝わっていない。 商品の特徴を説明するだけでなく、 お客様にとっての利点を伝えたい。
他社と同じ商品で、どう選ばれればよいか分からない
仕入れた商品を販売しているため、 他店との違いを出すことが難しい。 値下げに頼らず、 自社から購入してもらう理由を作りたい。
SNSや広告に取り組んでも、売上が伸びない
情報発信や広告などを試してきたものの、 思うような結果が出ていない。 集客方法だけでなく、 商品ページや販売方法も含めて、 何が原因なのかを確認したい。
価格競争ではない商売を作りたい
値引きで注文を増やすのではなく、 自社の知識や技術、手間、工夫を生かしたい。 それらを必要とするお客様に選ばれ、 適正な価格で販売できる商売を目指したい。
自社の強みが、最初から明確になっている 必要はありません。
これから事業を育てていきたい経営者や担当者の方と、 現状を整理するところから始めます。 商品や販売方法についての課題を確認し、 自社の特徴をどのように生かせるのかを 一緒に考えていきます。
TrustbeについてOUR APPROACH
売るための施策の前に、 選ばれる土台を作ります。
広告やSNSで多くの人に商品を知ってもらっても、 購入する理由が伝わらなければ注文にはつながりません。 Trustbeでは、集客方法を増やす前に、商品の良さだけでなく、他店ではなく自社から買うメリットがお客様に伝わっているかを確認します。 そのうえで、必要な改善や集客方法を検討します。
誰に最も役立てるかを見極める
既存のお客様の購入理由や相談内容、 商品について寄せられた質問などを確認します。 お客様が何に困り、何を求めているのかを整理し、 自社の商品やサービスが特に役立つ相手を考えます。
選ばれる価値を見つける・作る
すでにお客様から評価されていることがあれば、 それを明確にします。 他社との違いが十分でなければ、 競合の販売内容も確認しながら、 検品、調整、加工、説明、相談、サポートなど、 自社の知識や技術を生かして 新たにできることを検討します。
商品ページや販売方法を改善する
お客様に伝えるべき内容が明確になったら、 商品説明や写真、価格の設定、 販売ページなどに反映します。 実際の注文や問い合わせ、 お客様の反応を確認しながら改善を重ね、 継続して販売できる仕組みを整えていきます。
CASE STORY
店では当たり前だった仕事が、 全国から選ばれる理由になった。
地方の楽器店｜ネット販売立ち上げ事例
競合より値段が高くても、 全国から注文が続く店へ。
この楽器店が扱う商品は、 他店でも購入できるものでした。 しかし、店主には長年培ってきた商品知識があり、 独自の調整を施すなど、 お客様が使いやすい状態で届けるための 手間をかけていました。 そこで、こうした仕事を商品の付加価値として明確にし、 お客様に伝わる販売ページを作りました。 その結果、他店より価格が高くても、 全国のお客様から選ばれる店になりました。
- 01
- ネット販売をゼロから構築
- 02
- 独自の調整や検品による付加価値を明確に
- 03
- 広告に頼らず全国から継続受注
店主にとっては当たり前だった仕事も、 お客様にとっては購入先を決める大切な理由でした。 商品そのものは他店と同じでも、 販売する店がどのような仕事をしているかによって、 お客様に提供できるものは変わります。
事例の物語を読むCONTACT
価格や品ぞろえだけで競争せず、 自社だから選ばれるネット販売の仕組みを作りませんか。
これからネット販売を始めたい方も、 すでに取り組んでいて課題を感じている方も、 まずは現在の状況をお聞かせください。 商品や販売方法、今後のご希望などを伺いながら、 Trustbeがお手伝いできることを考えます。
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